Devoluciones y Cambios

En Hola Coffee Roasters, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en cada grano; si no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.

Return Process

• 1.
  Notificación de solicitud

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido detallando el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación del estado

  Asegúrate de que el producto no haya sido abierto y conserve su empaque original, ya que por razones de higiene y seguridad alimentaria no aceptamos café usado.

• 3.
  Envío de vuelta

  Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío o las instrucciones necesarias para que nos hagas llegar el producto a nuestro tostador.

• 4.
  Reembolso o Reemplazo

  Tras recibir e inspeccionar el paquete, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original o enviaremos un nuevo producto según tu preferencia.